SCM・物流系公共セクター / 10,000名以上 / 選定主担当
★★★★★3.2営業支援AIの導入予算: 非公開
成果
問い合わせ対応時間
平均59分→平均10分
選定理由
全社変革を伴う大規模案件で、これだけのリソースを動かせるのは他にいなかった
監査対応まで見据えた設計が必要な大企業向け。
良かった点
- 業務フローの見直しまで踏み込んで提案してくれた
- グローバル標準の方法論で品質が安定していた
改善してほしい点
- 見積もりが途中で増額になり、予算管理が難しかった
- 担当メンバーの入れ替わりが数回あり、引き継ぎに時間がかかった
- プロジェクト体制が大きく、小回りが利きにくい