AI推進系小売業 / 10,000名以上 / 選定主担当
★★★★★3.0需要予測の精度改善予算: 非公開
成果
問い合わせ対応時間
平均21分→平均6分
配送ルート充填率
71%→78%
選定理由
監査法人系の信頼感があり、社内稟議と外部説明の両方を支えられた
提案の質と実績は期待通り。コスト面は覚悟が必要だが、大規模導入で失敗したくないなら安心感がある。
良かった点
- 業界知見が深く、要件定義のすり合わせがスムーズだった
- 監査対応にも使えるレベルのドキュメント品質だった
- 経営層向けの資料の完成度が非常に高い
改善してほしい点
- 追加機能の見積もりに時間がかかった
- 実装フェーズは別ベンダーへの引き継ぎが必要で、一貫性が課題になる
- プロジェクト途中で担当者が変わり一時的に進行が滞った