カスタマーサポート系出版業 / 5,000〜9,999名 / 選定主担当
★★★★★3.2予測モデルの構築と業務適用予算: 非公開
成果
AI活用業務数
2業務→12業務
PoC着手
2件のユースケースで並行PoC開始
選定理由
業界での導入実績が圧倒的で、経営層が納得するストーリーを組み立てる力が決め手になった
規模感のあるプロジェクトに強い。守りのDXには最適。
良かった点
- 社内のAIリテラシー向上にも貢献してくれた
- ドキュメントの品質が高く、社内引き継ぎがしやすかった
改善してほしい点
- 意思決定に時間がかかる場面があり、スピードはベンチャーに劣る
- ジュニアメンバーが多い時期があり、品質にばらつきがあった