DX推進系自治体 / 5,000〜9,999名 / 選定メンバー
★★★★★2.4基幹業務のAI化を設計から実装まで予算: 非公開
成果
業務処理時間
1件あたり3時間→1件あたり57分
資料作成工数
月75時間→月19時間
選定理由
グローバルでの類似プロジェクト知見が豊富で、海外展開を見据えた提案ができた
提案の質と実績は期待通り。コスト面は覚悟が必要だが、大規模導入で失敗したくないなら安心感がある。
良かった点
- 技術力が高く、難易度の高い要件にも柔軟に対応してくれた
- 現場作業員でも使えるレベルまでUIを簡素化してくれた
- グローバル標準の方法論で品質が安定していた
改善してほしい点
- リソースの繁閑差が大きく、繁忙期はレスポンスが遅れた
- 電話・対面でのコミュニケーション機会が少なめだった
- 技術の深い部分は別チームへのエスカレーションでレスポンスが遅れた