データ分析系半導体メーカー / 10,000名以上 / プロジェクトリーダー
★★★★★3.0社内チャットボットの導入予算: 非公開
成果
コールセンター応答時間
平均8分→平均4分
選定理由
グローバルでの類似プロジェクト知見が豊富で、海外展開を見据えた提案ができた
派手さはないが、堅実で安心感のある進行。長期目線で組むなら有力。
良かった点
- プロトタイプを素早く作って検証する進め方が効率的だった
- 業界知見が深く、要件定義のすり合わせがスムーズだった
改善してほしい点
- 電話・対面でのコミュニケーション機会が少なめだった