デジタルマーケティング系製薬業 / 5,000〜9,999名 / 最終決裁者
★★★★★3.8顧客対応まわりのAI化を一緒に進めてもらった予算: 非公開
成果
業務処理時間
1件あたり2時間→1件あたり57分
効率化効果（年換算）
約2.6億円相当の業務効率化
選定理由
既存基盤との接続実績があり、技術リスクを最小化できた
中堅向けの座組みとしてバランスが良い。重厚すぎず軽すぎず。
良かった点
- 既存システムとのAPI連携をスムーズに構築してくれた
- ドキュメントの品質が高く、社内引き継ぎがしやすかった
- 戦略から実装まで一気通貫で対応してくれた
改善してほしい点
- 提案段階では保守的で、先進的なアプローチは少なめ
- 追加機能の見積もりに時間がかかった
- グローバル案件の経験は外資系ファームに比べると限定的