カスタマーサポート系広告業 / 500〜999名 / 選定主担当
★★★★★3.2ChatGPT活用の社内ガイドライン整備予算: 非公開
成果
社内利用率
導入2ヶ月で社員の56%が定着
資料作成工数
月71時間→月21時間
業務処理時間
1件あたり4時間→1件あたり48分
選定理由
中堅向けの座組みとしてサイズ感が合っていた
派手さはないが地に足のついた進行。着実に成果を出したい企業に向く。
良かった点
- 意思決定が速く、大手ファームに比べてスピード感がある
- 現場ヒアリングで課題を引き出す力が高かった
- プロトタイプを素早く作って検証する進め方が効率的だった
改善してほしい点
- 保守運用フェーズの体制はやや手薄