情報システム部門系ガス / 10,000名以上 / 選定主担当
★★★★★3.0全社のAI活用戦略策定予算: 非公開
成果
AI活用業務数
1業務→14業務
問い合わせ対応時間
平均42分→平均5分
ナレッジ検索ヒット率
42%→86%
選定理由
中堅向けの座組みとしてサイズ感が合っていた
コスパとスピードのバランスが良い。中堅〜大手の現実的な選択肢として強い。
良かった点
- 現場ヒアリングで課題を引き出す力が高かった
- コスパが良く、外資ファームの半分以下で同等の成果が見込めた
改善してほしい点
- 保守運用フェーズの体制はやや手薄
- 電話・対面でのコミュニケーション機会が少なめだった