データ分析系ソフトウェアハウス / 10〜29名 / 最終決裁者
★★★★★3.6全社のAI活用戦略策定予算: 非公開
成果
問い合わせ対応時間
平均27分→平均15分
選定理由
小回りが利き、要望への反映スピードが速そうだった
小回りが利き、現場感のある支援が受けられる。
良かった点
- 導入後の定着支援プログラムが充実していた
- 既存システムとのAPI連携をスムーズに構築してくれた
改善してほしい点
- 電話・対面でのコミュニケーション機会が少なめだった
- リソースの繁閑差が大きく、繁忙期はレスポンスが遅れた
- 自社プロダクト前提の提案になりがち