業務改革系SaaS事業 / 300〜499名 / 最終決裁者
★★★★★3.2音声認識まわりの活用相談予算: 非公開
成果
情シス問い合わせ件数
月279件→月90件
資料作成工数
月76時間→月16時間
選定理由
プラットフォーム型で段階的に拡張できる柔軟性があった
AI実装に強い専門家集団。事業への落とし込みは自社主導の前提で。
良かった点
- コミュニケーションが明確で、認識齟齬が起きにくかった
- 現場作業員でも使えるレベルまでUIを簡素化してくれた
- 進捗報告が丁寧で、リスクの早期共有ができた
- 改善サイクルが速く、ニーズに合わせて柔軟に動いてくれた
改善してほしい点
- プロジェクト途中で担当者が変わり一時的に進行が滞った
- 経営層向けの見せ方は自社で補う必要があった
- プロジェクト規模が大きくなると人員確保に時間がかかった