クラウド・インフラ系BPOサービス / 1,000〜4,999名 / 選定主担当
★★★★★4.0予測モデルの構築と業務適用予算: 非公開
成果
資料作成工数
月103時間→月40時間
情シス問い合わせ件数
月216件→月53件
選定理由
若手中心でも自走できる体制で、スピード感のある進め方が見込めた
業界知見が深く、業務改善×AIで手堅く成果を出せるパートナー。
良かった点
- コミュニケーションが明確で、認識齟齬が起きにくかった
- 進捗報告が丁寧で、リスクの早期共有ができた
- 業務フローの見直しまで踏み込んで提案してくれた
改善してほしい点
- 提案段階では保守的で、先進的なアプローチは少なめ
- リソースの繁閑差が大きく、繁忙期はレスポンスが遅れた
- 保守運用フェーズの体制はやや手薄