DX推進系流通業 / 10,000名以上 / 最終決裁者
★★★★★3.2ナレッジ検索のAI化予算: 非公開
成果
問い合わせ対応時間
平均42分→平均10分
情シス問い合わせ件数
月156件→月100件
選定理由
海外拠点での同種プロジェクトの方法論があり、品質の再現性が見込めた
戦略フェーズの完成度は高いが、実装は別で手配する前提で考えるべき。
良かった点
- 業界知見が深く、要件定義のすり合わせがスムーズだった
- 社内のAIリテラシー向上にも貢献してくれた
- 現場ヒアリングで課題を引き出す力が高かった
改善してほしい点
- 単価が高く、追加要件が出るたびにコストが膨らみやすい