生産技術・製造系保険業 / 5,000〜9,999名 / プロジェクトリーダー
★★★★★3.2コールセンターのAI高度化予算: 非公開
成果
業務処理時間
1件あたり3時間→1件あたり56分
不正検知率
14%→34%
選定理由
外資系ファームに比べてフィーが抑えめで、費用対効果が高そうだった
中堅向けの座組みとしてバランスが良い。重厚すぎず軽すぎず。
良かった点
- 業界知見が深く、要件定義のすり合わせがスムーズだった
- 既存システムとのAPI連携をスムーズに構築してくれた
改善してほしい点
- 見積もりが途中で増額になり、予算管理が難しかった
- 追加機能の見積もりに時間がかかった