マーケティング系公共セクター / 10,000名以上 / 選定主担当
★★★★★2.0経理業務のAI化のコンサル予算: 非公開
成果
問い合わせ対応時間
平均48分→平均14分
選定理由
全社変革を伴う大規模案件で、これだけのリソースを動かせるのは他にいなかった
経営トップ層への影響力があり、全社変革の推進力になる。コストは覚悟。
良かった点
- コミュニケーションが明確で、認識齟齬が起きにくかった
- 技術力が高く、難易度の高い要件にも柔軟に対応してくれた
- リスク・ガバナンスの観点が最初から組み込まれていた
改善してほしい点
- リソースの繁閑差が大きく、繁忙期はレスポンスが遅れた
- 見積もりが途中で増額になり、予算管理が難しかった