DX推進系EC・小売業 / 500〜999名 / 選定主担当
★★★★★3.4社内チャットボットの導入予算: 非公開
成果
在庫回転率
年8回→年11回
需要予測精度
誤差率9%（従来は25%）
ナレッジ検索ヒット率
45%→74%
選定理由
クラウド環境（AWS/Azure/GCP）での実装ノウハウが厚かった
クラウド環境での実装なら第一選択肢。技術ブログ並みの知見が活きる。
良かった点
- 現場ヒアリングで課題を引き出す力が高かった
- 業界知見が深く、要件定義のすり合わせがスムーズだった
- 現場の抵抗が少なく、組織変革がスムーズに進んだ
改善してほしい点
- 経営層向けの見せ方は自社で補う必要があった