デジタル戦略系Webサービス / 100〜299名 / 選定メンバー
★★★★★3.2AWS上で生成AIを動かすための技術支援予算: 非公開
成果
情シス問い合わせ件数
月213件→月115件
ナレッジ検索ヒット率
38%→81%
選定理由
短期間でトライアル運用に持っていける段取りが組まれていた
コストとスピードを取りに行くなら有力。ブランド重視なら他選択肢も検討を。
良かった点
- 営業担当のレスポンスが速く、急な要望にも応えてくれた
- コミュニケーションが明確で、認識齟齬が起きにくかった
- 社内のAIリテラシー向上にも貢献してくれた
- 現場ヒアリングで課題を引き出す力が高かった
改善してほしい点
- リソースの繁閑差が大きく、繁忙期はレスポンスが遅れた
- 電話・対面でのコミュニケーション機会が少なめだった