営業企画系デジタル広告代理店 / 30〜99名 / プロジェクトリーダー
★★★★★3.0社内問い合わせ対応の自動化を相談予算: 非公開
成果
FAQ自動回答率
68%（従来は38%）
PoC着手
5件のユースケースで並行PoC開始
コールセンター応答時間
平均8分→平均4分
選定理由
領域特化の事例が豊富で、PoCの設計が具体的だった
領域特化の専門性は高く、その分野なら最有力候補。
良かった点
- 進捗報告が丁寧で、リスクの早期共有ができた
- PoCで出した精度がそのまま本番でも再現できた
改善してほしい点
- リソースの繁閑差が大きく、繁忙期はレスポンスが遅れた
- 納品物のドキュメントが技術寄りで、社内展開に加工が必要だった