カスタマーサポート系Webサービス / 1,000〜4,999名 / 最終決裁者
★★★★★3.2AI議事録ツールの全社展開予算: 非公開
成果
ナレッジ検索ヒット率
45%→71%
選定理由
コスパが良く、大手ファームの半分以下の費用で同等の成果が見込めた
クラウド環境での実装なら第一選択肢。技術ブログ並みの知見が活きる。
良かった点
- 社内のAIリテラシー向上にも貢献してくれた
- 週次レビューでの方向修正が速く、無駄な手戻りが少なかった
改善してほしい点
- 担当メンバーの入れ替わりが数回あり、引き継ぎに時間がかかった
- 見積もりが途中で増額になり、予算管理が難しかった
- プロジェクト途中で担当者が変わり一時的に進行が滞った