カスタマーサポート系人材紹介スタートアップ / 10〜29名 / 選定メンバー
★★★★★3.0AI人材育成の研修と実装支援予算: 非公開
成果
情シス問い合わせ件数
月281件→月73件
選定理由
価格体系が明確で、追加費用の心配がなかった
プラットフォーム型として成熟しており、段階拡張したい企業に向く。
良かった点
- 技術力が高く、難易度の高い要件にも柔軟に対応してくれた
- 現場ヒアリングで課題を引き出す力が高かった
- 週次レビューでの方向修正が速く、無駄な手戻りが少なかった
- 現場の抵抗が少なく、組織変革がスムーズに進んだ
改善してほしい点
- ブランドガイドラインとの細かい整合は手動調整が必要だった
- プロジェクト途中で担当者が変わり一時的に進行が滞った
- 見積もりが途中で増額になり、予算管理が難しかった