カスタマーサポート系物流業 / 5,000〜9,999名 / 選定主担当
★★★★★3.2コールセンターのAI高度化予算: 非公開
成果
配車計画作成時間
1日3時間→1日32分
選定理由
業界ベンチマークを基にした優先順位付けが、他社提案の中で最も説得力あった
提案の質と実績は期待通り。コスト面は覚悟が必要だが、大規模導入で失敗したくないなら安心感がある。
良かった点
- 業界ベンチマークを基にした優先順位付けが説得力あった
- 短期間で全社横断のワークショップを効率的に回してくれた
改善してほしい点
- 見積もりが途中で増額になり、予算管理が難しかった
- 単価が高く、追加要件が出るたびにコストが膨らみやすい
- 意思決定に時間がかかる場面があり、スピードはベンチャーに劣る