クラウド・インフラ系地方の小売店舗運営 / 100〜299名 / 選定メンバー
★★★★★3.6顧客対応まわりのAI化を一緒に進めてもらった予算: 非公開
成果
AI活用業務数
1業務→11業務
PoC着手
4件のユースケースで並行PoC開始
選定理由
RAG構築や評価設計の知見が他社より具体的だった
意思決定スピードと技術力のバランスが良く、PoCをサクサク回したい企業向き。
良かった点
- 週次レビューでの方向修正が速く、無駄な手戻りが少なかった
- 現場の抵抗が少なく、組織変革がスムーズに進んだ
改善してほしい点
- コミュニケーションが技術者寄りで、ビジネスサイドへの翻訳が必要だった