カスタマーサポート系Webサービス / 1,000〜4,999名 / 最終決裁者
★★★★★3.0全社AI活用基盤の整備と業務適用予算: 非公開
成果
レポート作成時間
4日→5時間
情シス問い合わせ件数
月212件→月99件
選定理由
RAG構築や評価設計の知見が他社より具体的だった
技術力は本物。経営層への見せ方を自社で補える前提なら、コスパは抜群。
良かった点
- 現場の抵抗が少なく、組織変革がスムーズに進んだ
- 社内のAIリテラシー向上にも貢献してくれた
改善してほしい点
- コミュニケーションが技術者寄りで、ビジネスサイドへの翻訳が必要だった