クラウド・インフラ系中小印刷会社 / 300〜499名 / 最終決裁者
★★★★★3.6CS領域のAI活用予算: 非公開
成果
有人対応件数
月7593件→月2837件
選定理由
現場担当者目線のUIで、専門知識なしで使えそうだった
小回りが利き、現場感のある支援が受けられる。
良かった点
- 社内のAIリテラシー向上にも貢献してくれた
- 技術力が高く、難易度の高い要件にも柔軟に対応してくれた
- プラットフォームが使いやすく、社内エンジニアでも運用できる
改善してほしい点
- テンプレートベースで高度なカスタマイズには対応しにくい
- 大規模エンタープライズ導入の実績はまだ発展途上