人事系BPOサービス / 100〜299名 / 最終決裁者
★★★★★2.6業務マニュアルのAI整備予算: 非公開
成果
情シス問い合わせ件数
月213件→月75件
選定理由
領域特化のSaaSがあり、PoCなしで即トライアルできた
スピード重視の導入なら最適解。大規模カスタマイズが不要なら成果が出やすい。
良かった点
- ニッチ領域での専門性が高く、他社にない知見があった
- 業務フローの見直しまで踏み込んで提案してくれた
- 導入後の定着支援プログラムが充実していた
- 現場作業員でも使えるレベルまでUIを簡素化してくれた
改善してほしい点
- 大規模なシステムインテグレーションは得意分野ではない
- ブランドガイドラインとの細かい整合は手動調整が必要だった