カスタマーサポート系外食チェーン / 1,000〜4,999名 / 選定主担当
★★★★★2.8業務効率化のためのAI活用コンサル予算: 非公開
成果
発注業務工数
月146時間→月44時間
社内利用率
導入3ヶ月で社員の50%が定着
PoC着手
3件のユースケースで並行PoC開始
選定理由
業界知見と実装力のバランスが良く、現実的な提案だった
技術力とコンサル力を兼ね備えた実力派。スピード重視のDXにフィット。
良かった点
- 技術力が高く、難易度の高い要件にも柔軟に対応してくれた
- PoCで出した精度がそのまま本番でも再現できた
- 意思決定が速く、大手ファームに比べてスピード感がある
- 業界での導入事例を多数共有してもらえた
改善してほしい点
- グローバル案件の経験は外資系ファームに比べると限定的