事業開発系BPOサービス / 100〜299名 / 最終決裁者
★★★★★3.2AIツールの全社導入と定着まで予算: 非公開
成果
問い合わせ対応時間
平均40分→平均11分
AI活用業務数
3業務→18業務
選定理由
小回りが利き、要望への反映スピードが速そうだった
プラットフォーム型として成熟しており、段階拡張したい企業に向く。
良かった点
- 社内のAIリテラシー向上にも貢献してくれた
- 導入後の定着支援プログラムが充実していた
- プロトタイプを素早く作って検証する進め方が効率的だった
- 現場作業員でも使えるレベルまでUIを簡素化してくれた
改善してほしい点
- プロジェクト途中で担当者が変わり一時的に進行が滞った