カスタマーサポート系アグリテック / 30〜99名 / 最終決裁者
★★★★★3.2生成AI活用の相談から伴走まで予算: 非公開
成果
AI活用業務数
1業務→17業務
ガバナンス整備
全社AI利用ガイドライン策定・取締役会承認
ナレッジ検索ヒット率
39%→80%
選定理由
短期間でトライアル運用に持っていける段取りが組まれていた
プラットフォーム型として成熟しており、段階拡張したい企業に向く。
良かった点
- ニッチ領域での専門性が高く、他社にない知見があった
- コミュニケーションが明確で、認識齟齬が起きにくかった
- PoCで出した精度がそのまま本番でも再現できた
改善してほしい点
- 見積もりが途中で増額になり、予算管理が難しかった