業務改革系Webサービス / 10〜29名 / 選定主担当
★★★★★3.0基幹システム刷新と一緒にAI機能を組み込み予算: 非公開
成果
問い合わせ対応時間
平均51分→平均13分
PoC着手
3件のユースケースで並行PoC開始
レポート作成時間
2日→8時間
選定理由
ニッチな業務領域に特化していて、他社にない知見があった
スピード重視の導入なら最適解。大規模カスタマイズが不要なら成果が出やすい。
良かった点
- 現場作業員でも使えるレベルまでUIを簡素化してくれた
- 業務フローの見直しまで踏み込んで提案してくれた
- PoCで出した精度がそのまま本番でも再現できた
改善してほしい点
- 担当メンバーの入れ替わりが数回あり、引き継ぎに時間がかかった
- 電話・対面でのコミュニケーション機会が少なめだった